（1）通過鏈接lootbar.gg進入交易平台，點擊右上角登錄按鍵即可進行登錄。

（2）您可以通過E-mail、Google、Line、Facebook、Twitter或Apple賬戶進行登錄，首次登錄默認註冊平台賬號。

同一社交媒體只能綁定一個賬號，您可以在「個人中心-賬號信息」中綁定其他平台的賬號，綁定後，您可以選用任意一個賬號進行登錄。需注意，社交媒體一旦綁定則無法解綁。

（1）登錄交易平台後，在個人賬戶信息的E-mail處點擊「前往綁定」；

（2）輸入需綁定的郵箱地址，為確保郵箱可用，請輸入常用郵箱地址後點擊「發送」；

（3）驗證郵件發送成功後，請進入您的個人郵箱查收郵件；若無法收到郵件，請在60s之後重新點擊發送；

（4）將接收到的驗證碼填寫至驗證碼框中即可完成綁定。

目前交易平台不支持更改郵箱綁定信息，郵箱不支持重復綁定，如有問題，您可點擊「幫助中心-聯繫客服」進行處理。

你可以在网站导航找到当前设置的语言货币，点击后更改设置。

你也可以在登录后的「个人中心--偏好设置」中更改语言和货币设置。

遊戲直充在您支付成功後，約10分鐘內即可到賬，在充值高峰期或者係統升級等特殊時間段，可能會存在延遲到賬或者未到賬的情況，預計會在24小時內到賬或自動退款。如您對個人的訂單有異議，可以點擊聯繫客服進行處理。

重要提示： 交易平台不對使用者因疏忽、提供虛假或錯誤資訊等原因而導致的錯誤購買承擔任何責任，訂單一經完成，無法取消或退回。

請注意：

1.請您在付款前仔細檢查儲值的資訊：遊戲帳戶 ID、使用者名稱、伺服器，以避免產生錯誤充值問題

2.由於服務提供者要求，儲值訂單一經完成，無法取消或退回，您可以重新發起儲值，但交易平台對錯誤購買問題不承擔任何責任。

3、如果遊戲 id 填寫錯誤，導致遊戲無法充值，此種情況訂單會在確認遊戲 id 等資訊填寫錯誤後，自動退款。

如果您對個人的直充業務訂單有問題，可以點選聯絡客服進行處理

如出現遊戲直充未到賬且訂單未退款的情況，請您提供支付成功及未到賬的相關憑證點擊聯繫客服進行處理。平台客服如果核實遊戲內充值未到賬，將為您辦理退款。

如果訂單處於支付失敗的狀態，表示我們從未收到你所支付的款項。

一般情況下，如果你的帳戶出現了扣款，說明可能只是暫扣狀態，暫扣的款項預計將在 3 至 7 個工作天內退還給您，具體取決於支付管道或您的銀行的處理速度。

但會因一些支付的特殊性，如加密貨幣支付方式，在部分情況下存在多付、付錯款不支持逆向退款，敬請諒解。

如有任何疑問，請聯絡客服以獲得協助。

LootBar.gg 的 KYC 身份驗證是為了驗證使用者身分的付款驗證。

KYC 驗證的設計是基於支付卡產業資料安全標準（PCI）和反洗錢金融行動特別工作組（FATF）的要求，當使用者支付/提現達到指定規則時觸發。核心目標是保護使用者的卡片安全，並透過代理商儲值防止洗錢犯罪。

KYC 認證必須是能夠驗證您身分的文件，請準備好身分證、健康保險卡、駕照、學生證等有效證件。

請放心，您的個人隱私資訊將絕對安全。 Lootbar.gg 平台不會與其他非關聯公司或組織分享、揭露或出售在 LootBar.gg 網站上線上收集的任何個人識別資訊（例如您的姓名、地址、手機號碼或電子郵件地址）用於非行銷目的。

KYC是一種實名認證機制，為保護用戶個人資產安全，LootBar平台將在充值、提現等環節要求用戶進行KYC認證。

如果您在KYC認證時失敗，可能有以下原因：

1. 您提交的實名認證證件爲新頒發的證件，證件信息尚未同步至對應的管理中心

2. 您的證件信息不完整或不合格

3. 您的身份有效性驗證失敗

實名認證帶來的不便敬請諒解，您可以根據以下步驟提交個人信息，我們會通過人工審核的方式爲您處理。

1、點擊「幫助中心—聯繫客服」

2、反饋分類選擇KYC認證

3、填寫您的名字，身份證號碼，以及您的證件類型（身份證或護照）

4、上傳您拿著您的證件的照片（見照片）

5、上傳您的證件和妳的LootBar資料頁面的照片（見照片，必須足夠清晰地看到您的用戶名和頭像）

以上信息是KYC驗證過程的必需信息，您的個人信息將僅用于安全驗證。LootBar致力于嚴格保護您的個人信息。人工驗證需要1個工作日左右完成。

支付限額：受風控和合規要求，您在LootBar消費時可能會遇到支付限額問題，LootBar會基於策略做相應的調整，請以充值或購買頁面展示資訊為準。

支付手續費：銀行支付系統將會收取一定手續費，如：目前使用 Visa/Master 卡充值的通路費率為 3.5%～4%+USD$ 0.15，適用於絕大部分支援 Visa/Master 的國家，但費用可能因付款方式和國家/地區而異，請以頁面展示的資訊為準。

目前，平台支持全家、羅森等便利店進行支付，您輸入充值信息後，到線下相應便利店進行支付即可。

請注意：

（1）發起充值並不代表已進入購買流程，目前，充值資金僅充至您的個人餘額，充值成功後，需要您重新發起購買；在該過程中，您心儀的道具可能會被他人購買，請您知悉；

（2）受國際支付影響，便利店支付後，一般需要3小時左右充值到賬，請您耐心等待，如果便利店支付長時間未到賬，您可點擊「聯繫客服」進行反饋。

我們支持使用加密貨幣，如：BTC、ETH、USDT...

你可以進入收銀台選擇加密貨幣進行付款（如圖）。

加密貨幣使用請注意以下問題：

支付過程中「支付網路和貨幣」與所選資訊一致，避免資金的損失。

加密貨幣貨幣的支付和退款皆可能收取網路費用，通常是由於區塊鏈交易的不可逆性和跨鏈操作的複雜性導致的，非LootBar平台收取。

如果您的使用訂單失敗，請仔細查看儲值失敗的原因，具體錯誤和解決方案如下。

（1）單筆支付金額過高

如果您的訂單提示「Do Not Honor」、「Suspected Fraud」等錯誤，可能是因為支付的金額過大觸發安全告警引起的，您可以控制每次支付金額在 100 美金以下再次進行嘗試。

（2）其他被銀行拒絕的原因

如果您使用信用卡付款失敗，很有可能被銀行拒絕，而不是被LootBar拒絕，可能原因有：

i）您在銀行帳戶中沒有足夠資金

ii）您的卡被限制訪問

有關付款被拒絕原因的詳細信息，請您直接與銀行或信用卡公司聯繫。

LootBar也有可能因為以下原因拒絕了您的儲值：

（1）您嘗試在多個不同的交易平台帳戶綁定相同的信用卡

（2）您已經達到我們的支付上限

如支付失敗，LootBar不收取任何費用，您可以採取以下方式再次嘗試支付：

（1）更換額定銀行卡

（2）使用其他瀏覽器或設備

（3）小額多次進行購買

（4）開啟瀏覽器的阻擋提醒

如對付款結果有疑問，您可以點擊「聯絡客服」與我們聯繫

你可以在提現頁選擇使用銀行帳戶提現。 LootBar支援airwallex、payoneer兩個管道的提現方式，其中airwallex最低提現金額為50美金，payoneer銀行卡提現最低金額為12-35美金，具體請以提現頁面的提示為準，請注意，兩者都會存在換匯費用，具體​​費率為提現渠道收取，與LootBar渠道無關。

大多數情況下，你的提現將在1 天內通過審批，之後需要1到5個工作日轉帳就能到達你的帳戶，具體速率取決於你的銀行。當你的提現失敗時，請先在提現頁面檢查系統回饋的失敗原因，並解決問題，再進行下一次嘗試。

由於日本地區審核規則較為嚴苛，特針對日本地區表單填寫進行如下說明：

(1)由於付款管道要求，“名字”，“姓氏” 請使用英文填寫;

(2) 請填寫具體到町、街道、門牌號的詳細地址信息，建議以“***街***路***號” 格式來填寫”街道地址“，請注意，如果您的”街道地址“ 僅有數字信息，建議您填寫“**町1-2-1203” 類似的地址格式以避免因不合規而駁回；

(3) 當你選擇 local 方式提現的時候，「帳戶名稱」使用片假名或英文填寫; 當你選擇 swift 方式提現的時候，「帳戶名稱」使用英文填寫；

(4)“帳戶名字”應與“名字”，“姓氏“相一致，且都為持卡人慨真實姓名，語言優先級如下： 英文字母> 片假名。您在發起提現之後，平台、通路會進行審核，當您的提現狀態變成「審核通過」時，需1-5個工作天轉帳到您的帳戶。

請注意，儲值或購買失敗退款獲取的餘額不能被提現，只有透過出售物品獲得的收益餘額才可以被提現，如果您需要將資金原路退回，請聯繫客服處理。單筆提現最高2000美元，提現到銀行卡需要人工審核，每天最多5次，每年不能超過20,000美元。

此外，更多提現方式正在探索中，敬請期待。

Payoneer派安盈是一款國際電子錢包工具，可供全球用戶使用，可以覆蓋世界各地的銀行轉賬和第三方支付方式。

你可以使用你的銀行卡創建Payoneer賬號，提現到Payoneer賬號中的資金可以進一步提現回你的銀行卡，該過程會另外收取費用。

使用Payoneer派安盈進行提現，需要按照以下步驟進行操作：

（1）首先需要擁有自己的Payoneer賬戶，如果你還未擁有賬戶，需先進行註冊。

（2）在Payoneer賬戶驗證身份並綁定銀行卡或第三方支付方式。

（3）在交易平台提現頁面登錄並綁定你的Payoneer賬戶（需要登錄）。

（4）創建提現並耐心等待到賬。

Swift和Local為打款方式不同

- Swift是國際電匯，一般来说，這種方式費用高、到賬慢

- Local是本地匯款，即渠道商在當地銀行有賬戶，用戶發起提現時，渠道商將貨幣轉換為當地貨幣，從當地銀行打款到賬戶，一般來說費用低，到賬快

建議優先使用Local打款的方式

交易平台每笔提现都会经过平台及银行审核，如您的提现被取消，可能原因有：

（1）您在平台填写的银行详细信息与您在银行的信息不一致

（2）您的银行账户被限制访问

如对提现结果有疑问，您可以点击“帮助中心-联系客服”与我们联系。

銀行轉帳：不同管道有差異，airwallex最低提現金額為50美金，payoneer銀行卡提現最低金額為12-35美金，具體請以提現頁面的提示為準

電子錢包：不同管道存在差異，payoneer電子錢包提現最低50美金，其他請以提現頁面的提示為準

銀行轉帳：不同管道有差異，一般情況下，審核通過後，銀行轉帳需要1-5個工作天到賬

電子錢包：不同管道有差異，一般情況下，審核通過後，電子錢包轉帳可在1個工作天匯款至您的錢包帳戶

各支付通路手續費：

Payoneer電子錢包：1% + $1，單筆最低 $2手續費，費用以實際計算金額為準。

Payoneer銀行轉帳：1% + 固定費用（一般固定費用為$3-$15，視收款銀行而定，Local轉帳的固定費用通常為$3，Swift 轉帳通常為$15，建議使用支援 Local 轉帳的銀行卡提領）。

Airwallex銀行轉帳：1% +固定費用（一般固定費用為$2.5-$8，視收款銀行而定，Local 轉帳的固定費用通常為$2.5，Swift 轉帳通常為$8，建議使用支援 Local 轉帳的銀行卡提現）。

請以提現頁面提示的資訊為準

重要提醒：

*如果你的提現涉及貨幣兌換，相關銀行將使用其實時匯率並可能產生手續費。

*收款銀行可能會收取額外費用，例如銀行手續費和其他費用，詳情請自行諮詢銀行客服。

*請注意，如果提現失敗，交易平台將不收取任何費用，所有費用損失均由支付管道或銀行收取。

（1）目前支持銀行轉賬提現的國家（地區）（按英文字母a至z進行排序）：

阿根廷、澳大利亞、奧地利、比利時、波士尼亞與赫塞哥維納、巴西、保加利亞、柬埔寨、加拿大、智利、哥倫比亞、哥斯達黎加、克羅埃西亞、賽普勒斯、捷克共和國、丹麥、埃及、愛沙尼亞、芬蘭、法國、格魯吉亞、德國、希臘、瓜地馬拉、匈牙利、冰島、印度、印度尼西亞、愛爾蘭、以色列、意大利、日本、哈薩克斯坦、韓國、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬來西亞、馬耳他、墨西哥、摩爾多瓦、摩洛哥、荷蘭、紐西蘭、北馬其頓、挪威、巴基斯坦、巴拿馬、秘魯、菲律賓、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、俄羅斯、塞爾維亞、新加坡、斯洛伐克、西班牙、瑞典、瑞士、泰國、土耳其、烏克蘭、阿拉伯聯合酋長國、英國、美利堅合眾國、烏拉圭、越南。

（2）目前支持Payoneer提現的國家（地區）：

通常全球範圍內可用，視具體的情況而定。