(1) Masuk ke platform transaksi melalui website lootbar.gg, lalu klik tombol masuk di pojok kanan atas.

(2) Anda dapat masuk dengan akun E-mail, Google, Line, Facebook Twitter atau Apple, dan akan secara default mendaftar akun saat pertama kali masuk.

Setiap media sosial hanya dapat dihubungkan ke satu akun platform. Anda dapat pergi ke Pusat Pribadi -> Pengaturan Akun untuk menghubungkan ke akun platform lain. Setelah Anda menghubungkan akun media sosial Anda, Anda dapat masuk ke platform perdagangan menggunakan salah satu akun. Harap dicatat bahwa menghubungkan akun media sosial ke akun platform adalah proses yang tidak dapat diubah. Anda tidak akan dapat memutuskan tautan akun media sosial Anda di masa depan.

(1) Masuk ke platform perdagangan, dan buka Informasi Akun. Cari email dan klik "Tautkan email".

(2) Masukkan alamat email yang ingin Anda hubungkan dengan akun. Pastikan Anda memiliki akses ke email ini. Setelah selesai, klik "Kirim".

(3) Masuk ke email Anda dan periksa kotak masuk untuk email kode verifikasi. Jika Anda tidak menerimanya, Anda dapat mengklik tombol "Kirim" lagi setelah 60s.

(4) Buka email kode verifikasi dan temukan kode verifikasi di dalamnya. Kembali ke platform perdagangan dan masukkan kode verifikasi untuk menyelesaikan proses penghubung email.

Saat ini, platform perdagangan tidak mendukung perubahan email yang terhubung. Setiap email hanya dapat dihubungkan ke satu akun platform. Jika Anda memiliki pertanyaan, Anda dapat pergi ke Layanan Pelanggan untuk menghubungi kami.

Anda dapat menemukan bahasa mata uang yang saat ini diatur dalam navigasi situs, klik di atasnya dan ubah pengaturannya.

Anda juga dapat mengubah pengaturan bahasa dan mata uang di "Preferensi" setelah masuk.

Layanan top-up langsung:

Tidak ada biaya tambahan untuk layanan top-up langsung, kecuali biaya pemrosesan pembayaran. Jumlah top-up akan disesuaikan berdasarkan harga yang ditetapkan oleh pemasok game. Silakan lihat halaman top-up untuk mengetahui jumlah aktual dan menyelesaikan pembayaran.

Top-up game langsung biasanya akan masuk dalam waktu sekitar 10 menit setelah pembayaran berhasil. Namun, pada puncak top-up atau pembaruan sistem dan beberapa periode khusus, mungkin akan ada keterlambatan atau gagal masuk uang. Diperkirakan akan masuk dalam waktu 24 jam atau pengembalian uang otomatis. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pesananmu, Anda dapat mengklik : menghubungi layanan pelanggan untuk menangani masalah tersebut.

Anda dapat memeriksa status pesanan pribadi Anda di "Pusat Pribadi - Riwayat Pembelian". Jika pesanan berhasil, Anda dapat masuk ke game untuk memeriksanya. Anda dapat melihat peningkatan aset yang sesuai dalam game, dan di dalam game biasanya akan menggunakan metode seperti pop-up atau pemberitahuan melalui surat, untuk mengingatkan Anda tentang kedatangan top-up.

Pengingat penting: Platform perdagangan tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang disebabkan oleh kelalaian penguna, memberikan informasi palsu atau salah, dll. Setelah pesanan selesai, tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.

Harap dicatat:

1. Harap periksa informasi isi ulang, termasuk ID akun game, nama pengguna, dan server, sebelum pembayaran untuk menghindari masalah top-up yang salah.

2. Karena persyaratan penyedia layanan, setelah pesanan top-up selesai, tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan. Anda dapat memulai top-up baru, tetapi platform perdagangan tidak bertanggung jawab atas masalah pembelian yang salah.

3. Jika ID game dimasukkan dengan salah, menyebabkan top-up gagal, pesanan akan dikembalikan secara otomatis setelah mengkonfirmasi kesalahan dalam informasi yang diberikan. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang pesanan layanan top-up Anda, silakan hubungi layanan pelanggan.

Jika layanan top-up langsungbelum tiba ke akun Anda dan pesanan tidak dikembalikan, silakan berikan bukti pembayaran yang berhasil dan tidak diterima ,dan hubungi layanan pelanggan untuk bantuan. Jika layanan pelanggan platform memverifikasi bahwa top-up belum tiba di akunmu, pengembalian uang akan diproses.

KYC adalah mekanisme otentikasi nama asli. Untuk memastikan keamanan aset pengguna, LootBar mengharuskan pengguna melakukan otentikasi KYC saat melakukan pengisian dan penarikan.

Jika otentikasi KYC gagal, alasan yang mungkin sebagai berikut:

1、Sertifikat otentikasi nama asli yang Anda kirimkan adalah sertifikat yang baru diterbitkan, dan informasi sertifikat belum disinkronkan ke pusat manajemen yang sesuai.

2、Informasi sertifikat Anda tidak lengkap atau tidak memenuhi syarat.

3、Otentikasi Anda gagal.

Mohon mengerti ketidaknyamanan yang disebabkan oleh otentikasi nama asli. Anda dapat mengirimkan informasi pribadi Anda sesuai dengan langkah-langkah berikut, dan kami akan menanganinya untuk Anda melalui tinjauan manual.

1、Klik 「Pusat Bantuan -- Layanan Pelanggan」

2、Klasifikasi umpan balik memilih sertifikasi KYC.

3、Isi nama Anda, nomor ID, dan jenis sertifikat Anda (KTP atau paspor)

4、Unggah foto Anda memegang ID Anda (lihat foto)

5、Unggah ID Anda dan foto halaman informasi LootBar Anda (lihat foto, harus melihat nama pengguna dan avatar Anda dengan jelas)

Informasi di atas diperlukan untuk proses verifikasi KYC, dan informasi pribadi Anda hanya akan digunakan untuk verifikasi keamanan ini. LootBar berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda dengan ketat. Otentikasi manual memerlukan waktu sekitar 1 hari kerja untuk diselesaikan.

Anda dapat melakukan top-up di platform perdagangan melalui kartu kredit. Operator saluran top-up mungkin mengenakan biaya admin tertentu untuk setiap transaksi. Anda dapat melihat biaya spesifik saat Anda memasukkan jumlah di halaman top-up.

Nilai top-up hanya dapat digunakan untuk pembelian item dan tidak dapat ditarik.

Saat Anda menghubungkan kartu bank ke akun Anda, silakan memeriksa informasi berikut benar:

(1) Informasi pribadi, seperti nama, negara/wilayah, alamat lengkap, dll. Informasi tersebut harus cocok dengan informasi rinci yang diberikan kepada penerbit kartu atau bank.

(2) Nomor kartu dan Kode Verifikasi Kartu (CVC).

Berikut ini adalah catatan untuk menambah nilai saldo melalui kartu bank:

· 500 USD adalah maksimum dalam satu kali pengisian; pengguna diizinkan untuk mengisikan 10 kali sehari dan 50 kali sebulan paling banyak.

· Setiap akun LootBar hanya dapat menambahkan hingga 5 kartu bank yang berbeda. Namun, nama pemegang kartu dari semua kartu bank harus sama.

· Jika isi saldo Anda gagal,silakan periksa alasan kegagalan yang dilaporkan oleh sistemnya dulu pada halaman sis saldo, cari solusinya lalu mencoba pengisian saldo lagi.

· Ada batasan jumlah isi saldo yang dapat Anda lakukan setiap hari, setiap minggu, dan setiap bulan. Pastikan kartu bank Anda memiliki saldo yang cukup sebelum melakukan pengisian. Jika pengisian Anda gagal, silakan periksa alasan kegagalan dan beri tahu layanan pelanggan untuk menyelesaikan masalah. Terus mencoba isi saldo tanpa menyelesaikan masalah akan membuang kesempatan Anda.

· Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk bantuan.

Platform perdagangan mendukung berbagai metode pembayaran, termasuk pembayaran e-wallet, transfer bank, pembayaran di toko serba ada, dan metode pembayaran lainnya. Anda dapat memeriksa metode pembayaran yang tersedia di halaman "Dompet Saya" di "Pusat Pribadi."

Saat ini, platform mendukung pembayaran di toko serba ada seperti FamilyMart, Lawson, dll. Setelah Anda memasukkan informasi top-up, Anda dapat membayar di toko serba ada yang sesuai secara offline.

Harap perhatikan:

(1) Memulai top-up tidak berarti Anda telah memasuki proses pembelian. Saat ini, dana yang diisi hanya akan ditambahkan ke saldo pribadimu. Setelah top-up berhasil, Anda perlu memulai pembelian lagi; selama proses ini, barang yang Anda inginkan mungkin akan dibeli oleh orang lain, harap ketahui;

(2) Dipengaruhi oleh pembayaran internasional, biasanya diperlukan sekitar 3 jam untuk top-up tiba ke akunmu setelah pembayaran di toko serba ada. Harap bersabar menunggu. Jika pembayaran di toko serba ada tidak masuk dalam waktu yang lama, Anda dapat mengklik "Hubungi Layanan Pelanggan" untuk memberikan umpan balik.

Platform perdagangan mendukung berbagai metode pembayaran, termasuk pembayaran e-wallet, transfer bank, pembayaran di toko serba ada, dan metode pembayaran lainnya. Anda dapat memeriksa metode pembayaran yang tersedia di halaman "Dompet Saya" di "Pusat Pribadi."

Jumlah dana minimum top-up melalui Visa atau Mastercard adalah USD10, sedangkan jumlah maksimumnya adalah USD5.000.

Bank akan mengenakan biaya admin tertentu untuk transaksi tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, buka Pusat Pribadi -> Dompet Saya dan cari halaman top-up (memerlukan login).

Saat ini, biaya untuk top-up Visa atau Mastercard adalah 3,5% + USD0,15. Ini berlaku untuk sebagian besar negara. (Kartu bank dari Argentina, Brasil, Kolombia, Nigeria, dan Singapura saat ini tidak didukung. Transaksi yang melibatkan pihak Rusia juga mungkin gagal karena alasan yang tidak diketahui.)

Ketika permintaan top-up gagal, silakan periksa alasan kesalahan top-up dengan cermat. Solusi untuk kesalahan yang berbeda adalah sebagai berikut.

(1) Batas top-up tunggal melebihi Jika pesanan top-up Anda menunjukkan pesan kesalahan seperti "Do Not Honor" atau "Suspected Fraud", peringatan keamanan mungkin telah dipicu karena batas top-up melebihi. Pertahankan jumlah top-up tunggal di bawah USD100 dan coba lagi.

(2) Alasan lain di mana pihak pembayar mungkin menolak transaksi Ketika permintaan top-up gagal, kemungkinan besar karena transaksi ditolak oleh pihak pembayar dan bukan ditolak oleh platform perdagangan. Beberapa alasan mungkin termasuk:

I) Saldo yang tidak mencukupi di rekening bank Anda

II) Kartu bank Anda dibatasi

Untuk informasi lebih lanjut tentang alasan kemungkinan pihak pembayar menolak transaksi, silakan hubungi pihak pembayar secara langsung.

Platform perdagangan juga dapat menolak permintaan pengisian saldo Anda jika terjadi hal berikut:

(1) Anda mencoba menghubungkan dua atau lebih akun platform perdagangan yang berbeda ke kartu kredit yang sama

(2) Anda telah mencapai batas top-up Platform perdagangan tidak mengumpulkan biaya apa pun untuk transaksi top-up yang gagal. Anda dapat mencoba melakukan top-up lain dengan cara berikut:

(1) Ubah kartu bank yang terhubung

(2) Gunakan browser atau PC lain

(3) Lakukan top-up beberapa kali dalam jumlah yang lebih kecil

(4) Aktifkan peringatan pop-up yang diblokir browser Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang transaksi top-up, Anda dapat menghubungi kami dengan mengklik "Layanan Pelanggan".

Di halaman penarikan, Anda dapat memilih untuk menarik uang ke rekening bank. Dalam kebanyakan kasus, permintaan penarikan Anda akan ditinjau dan disetujui dalam 1 hari dan jumlahnya akan mencapai akun Anda dalam 1-5 hari kerja. Waktu yang diperlukan tergantung pada bank Anda.

Jika penarikan Anda gagal, silakan periksa halaman penarikan untuk cek alasannya. Setelah memecahkan masalah, Anda bisa coba lagi.

Setelah mengajukan permintaan penarikan, platform atau saluran akan meninjau permintaan tersebut. Jika status permintaan penarikan Anda berubah menjadi "Disetujui", dana akan dikreditkan ke akun Anda dalam 1-5 hari kerja.

Harap dicatat bahwa saldo top-up tidak dapat ditarik. Anda hanya dapat menarik pendapatan yang dihasilkan dari penjualan item. Jumlah penarikan maksimum adalah 2.000 USD setiap kali; persetujuan manual diperlukan untuk setiap transaksi. Pengguna diizinkan untuk menarik 5 kali sehari, dan jumlah total penarikan dalam setahun tidak boleh lebih dari 20.000 USD.

Selain itu, kami sedang menjelajahi lebih banyak opsi penarikan, seperti kartu hadiah, kartu isi ulang ponsel. Nantikan pembaruan lebih lanjut.

Payoneer adalah platform pembayaran internasional yang melayani pengguna di seluruh dunia. Ini mendukung sebagian besar transfer bank dan metode pembayaran pihak ketiga.

Anda dapat membuat akun Payoneer menggunakan kartu bank Anda. Kemudian, lakukan penarikan dari akun platform perdagangan Anda ke akun Payoneer Anda, sebelum mentransfer dana dari akun Payoneer Anda ke kartu bank Anda. Namun, biaya tertentu akan berlaku.

Untuk melakukan penarikan ke akun Payoneer Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

(1) Buat akun Payoneer.

(2) Ikuti instruksi di Payoneer dan lengkapi proses verifikasi identitas. Tautkan kartu bank Anda atau metode pembayaran pihak ketiga ke akun Payoneer Anda.

(3) Buka halaman penarikan di platform perdagangan dan tautkan akun platform Anda ke akun Payoneer Anda (memerlukan login).

(4) Ajukan permintaan penarikan dan tunggu dana dikreditkan ke akun Payoneer Anda.

Metode pengiriman "Swift" berbeda dari "Lokal". Swift adalah transfer telegraf internasional, yang memiliki biaya tinggi dan kedatangan transfer lintas batas yang lambat. Lokal adalah untuk pengiriman lokal, dengan biaya rendah dan kedatangan cepat. Kami menyarankan Anda bahwa mentransfer uang dalam mode Lokal terlebih dahulu.

Setiap penarikan di platform perdagangan akan ditinjau oleh platform dan bank yang terlibat. Alasan mungkin penolakan permintaan penarikan Anda meliputi:

(1) Informasi bank yang Anda masukkan di platform tidak cocok dengan informasi Anda di bank

(2) Akun Anda saat ini sedang dibatasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penarikan, buka Pusat Bantuan -> Layanan Pelanggan untuk menghubungi kami.

Transfer bank: USD50

e-Wallet: USD50

Transfer bank: 1-5 hari kerja

Payoneer: 1 hari kerja

Biaya untuk berbagai saluran pembayaran:

Payoneer: 1% + $1 (min $2); biaya aktual tergantung pada jumlah transaksi.

Kartu bank: 1% + biaya tetap ($2,5-8, tergantung pada bank penerima. Biasanya, transaksi lokal dikenakan biaya $2,5, sementara transfer Swift dikenakan biaya $8. Kami sarankan menggunakan kartu bank yang mendukung transfer lokal untuk permintaan penarikan atau pengisian ulang Anda).

Catatan:

*Jika permintaan penarikan Anda melibatkan pertukaran mata uang, bank mungkin menggunakan nilai tukar real-time mereka dan biaya tambahan mungkin berlaku.

*Bank penerima mungkin mengenakan biaya tambahan, seperti biaya bank atau biaya lainnya. Untuk informasi lebih lanjut, periksa dengan bank Anda.

*Harap memperhatikan bahwa platform perdagangan tidak mengumpulkan biaya apa pun untuk permintaan penarikan yang gagal. Biaya apa pun yang dikeluarkan dikenakan oleh saluran pembayaran atau bank.

(1) Negara dan wilayah yang saat ini didukung oleh platform untuk transfer bank (dalam urutan abjad):

Argentina, Australia, Austria, Belgia, Bosnia dan Herzegovina, Brasil, Bulgaria, Kamboja, Kanada, Cile, Kolombia, Kosta Rika, Kroasia, Siprus, Republik Ceko, Denmark, Mesir, Estonia, Finlandia, Prancis, Georgia, Jerman, Yunani, Guatemala, Hongaria, Islandia, India, Indonesia, Irlandia, Israel, Italia, Jepang, Kazakhstan, Latvia, Lituania, Luksemburg, Malaysia, Malta, Meksiko, Moldova, Maroko, Belanda, Selandia Baru, Makedonia Utara, Norwegia, Pakistan, Panama, Peru, Filipina, Polandia, Portugal, Rumania, Rusia, Serbia, Singapura, Slovakia, Korea Selatan, Spanyol, Swedia, Swiss, Thailand, Turki, Ukraina, Uni Emirat Arab, Inggris, Amerika Serikat, Uruguay, Vietnam.

(2) Negara dan wilayah yang saat ini didukung oleh platform untuk penarikan Payoneer:

Biasanya bisa dilakukan di seluruh dunia, tapi dapat berubah berdasarkan situasi aktual.